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Interieur dune agence immobilières Guy HoquetComme toujours l'accessibilité des services reste encore un véritable problème, une situation qui ne cesse de compliquer la vie quotidienne des personnes en situation de handicap. Une évolution commencée chez les agents immobiliers Guy Hoquet depuis 2009. Aujourd'hui, anticipant la loi de 2005, et dans la continuité de sa démarche responsable, le réseau s'associe à Acceo, qui facilite l'accès aux services des personnes malentendantes ou sourdes. Ne reste plus qu'à rendre les logements accessibles eux-mêmes dont le nombre atteint à peine 1,5 % en France.

Un partenariat qui devrait permettre pour les agences du réseau de proposer un accompagnement adapté et d'améliorer l'accessibilité des services proposés par le réseau aux personnes déficientes auditives soit 6 millions de la population en France*.

L'excellence de son service client

Guy Hoquet l'immobilier poursuit sa démarche d'excellence de qualité de service et d'implication sociétale en s'associant à Acceo. Le réseau encourage désormais ses franchisés à fournir des services accessibles à toutes les personnes malentendantes ou sourdes, en leur proposant un outil simple et sur mesure. Ce nouvel outil au service de ses clients illustre la volonté de Guy Hoquet l'Immobilier d'inventer l'agent immobilier de demain, et de le positionner comme un acteur éthique et responsable, au coeur de la société.

« Améliorer la qualité de service, avoir une démarche sociétale, être accessible au plus grand nombre : voilà des engagements concrets de notre réseau. Nous avons à cœur d'accompagner tous nos clients dans l'ensemble de leurs démarches et de leur faciliter l'accès au logement. Ce partenariat est une nouvelle occasion pour nous de conjuguer tous ces engagements et d'encourager nos franchisés à s'engager en proposant un service adapté au mieux à chacun de nos clients », explique Fabrice Abraham, directeur général du réseau.

Acceo : un service innovant et gratuit, accessible par internet

Le service Acceo, mis à la disposition des franchisés Guy Hoquet l'Immobilier, permettra de mettre en relation les personnes déficientes auditives avec un conseiller Guy Hoquet l'immobilier lors d'un entretien téléphonique via un transcripteur (Transcription Instantanée de la Parole) ou un interprète (Langue des Signes Française), à la suite d'une procédure simple :

Dans un premier temps la personne malentendante ou sourde, équipée d'un ordinateur PC avec une webcam et un microphone, se connecte sur le site www.guy-hoquet.com et télécharge l'application Acceo. Dans un second, la personne par l'intermédiaire de l'application, se met en relation avec un opérateur Acceo qui contacte le conseiller Guy Hoquet l'Immobilier du client. Enfin durant tout l'entretien, l'opérateur traduit ou transcrit simultanément l'échange entre la personne malentendante ou sourde et l'interlocuteur entendant.

La Rédaction

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