Téléassistance au domicile : l’Association Alerte obtient le premier certificat Norme Services
Située à Lyon, l’Association Alerte, est le premier téléassisteur dont la qualité des services vient officiellement d’être reconnue par AFNOR Certification. L’estampille NF Service signalant l’engagement de cet organisme sur la totalité de ses prestations à destination de personnes âgées, isolées, dépendantes ou atteintes d'un handicap. Des critères exigeants dans lequel quatorze domaines ont été examinés, comme Déontologie, contractualisation, installation, mise en service ou encore la gestion des appels, suivi et clôture de la prestation...Des engagements de services de l’organisme examinés sur des parcours types de ses abonnés.